Chez LuNa Sports, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service après-vente réactif. Les conditions ci-dessous s'appliquent selon le type de boutique sur laquelle vous avez effectué votre achat.
Articles de la collection LuNa Sports
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou une demande d'échange.
Remboursement intégral
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Échange possible
Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille, couleur ou un autre produit de valeur équivalente.
En cas de défaut de fabrication constaté, nous procédons à un échange ou un remboursement intégral. Contactez-nous avec des photos du défaut.
Articles personnalisés aux couleurs de votre club
Important : Les articles personnalisés aux couleurs d'un club ne peuvent pas être remboursés car ils sont fabriqués spécifiquement pour votre association.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange de taille ou de produit.
Non applicable
Les produits personnalisés aux couleurs du club ne peuvent pas être remboursés. Un avoir ou un échange est proposé à la place.
Échange possible
Vous pouvez échanger votre article contre :
En cas de défaut de fabrication, nous procédons à un échange gratuit du produit. Contactez-nous avec des photos du défaut constaté.
Envoyez un email à contact@lunasports.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur état d'origine avec les étiquettes.
Option A : Déposez votre colis auprès de votre association (si applicable). Nous le récupérerons lors de notre prochaine livraison.
Option B : Envoyez votre colis à vos frais à l'adresse ci-dessous.
LuNa Sports
7 rue de Froissy
60000 Beauvais
France
* Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
Notre équipe SAV est à votre disposition pour toute question concernant un retour, un échange ou un problème avec votre commande.
contact@lunasports.frCes conditions générales de retour et de SAV sont susceptibles d'être modifiées. La version en vigueur est celle présente sur le site au moment de votre achat.